Στις προοπτικές της τεχνητής νοημοσύνης στρέφουν το ενδιαφέρον τους ολοένα περισσότερες εταιρείες διεθνώς, με τη ναυτιλία να μην αποτελεί εξαίρεση.

Ειδικότερα, η CMA CGM θα συνεργαστεί με τη startup Mistral AI, αρχικά για μια περίοδο πέντε ετών, με επίκεντρο την εξυπηρέτηση πελατών της CMA CGM. Ο κολοσσός της liner ναυτιλίας θα επενδύσει έως και €100 εκατ. αυτά τα πέντε έτη.

Καίριο στόχο για τη CMA CGM φαίνεται να συνιστά η μείωση του φόρτου εργασίας των εργαζομένων που παρέχουν υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Η εταιρεία λαμβάνει έως και ένα εκατομμύριο μηνύματα σε εβδομαδιαία βάση, αρκετά εκ των οποίων θα μπορούν να απαντηθούν άμεσα με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.